[INTEGRATOR SALESFORCE I AI]

Twój partner Salesforce i ekspert od generatywnej AI

Projektujemy i wdrażamy Twój ekosystem Salesforce od A do Z. Od CRM po obsługę klienta - łączymy Twoje dane i wpinamy najnowsze możliwości AI (Agentforce), żeby usprawnić Twoje operacje.

150+ aplikacji i modeli AI, które przynoszą zysk naszym klientom

40+ rozwiązań Salesforce działających produkcyjnie

40 inżynierów AI - absolwentów Polytechnique, Centrale i ENS

Porozmawiaj z ekspertem Poznaj 4 ekosystemy Salesforce

Zespół Galadrim skupiony podczas spotkania roboczego

Ponad 300 dużych organizacji, średnich firm, scale-upów i MŚP powierza nam projekty CRM, danych i AI.

[Nasze specjalizacje]

Sześć obszarów, w których działamy

Projektujemy i wdrażamy ekosystem Salesforce połączony z Twoimi narzędziami biznesowymi. Łączymy dane w jednym miejscu, żeby Twoi pracownicy mieli wydajne narzędzia, z których faktycznie będą korzystać na co dzień.

Sales CloudAgentforce

Sprzedaż i CRM

Uporządkowany lejek sprzedaży, leady automatycznie oceniane i kwalifikowane oraz mniej ręcznego wprowadzania danych - tak, żeby Twoi handlowcy naprawdę korzystali z narzędzia.

Service CloudAgentforce

Obsługa klienta

Agenci, którzy odpowiadają 24/7, przekazują złożone sprawy Twoim konsultantom i uzupełniają CRM przy każdej interakcji.

Marketing Cloud

Automatyzacja marketingu

Spersonalizowane ścieżki w całym cyklu życia klienta i kampanie targetowane na podstawie ujednoliconych danych - z dostarczalnością włącznie.

Data 360Tableau

Ujednolicone dane

Twoje źródła danych - ERP, e-commerce, system biletowy i narzędzia biznesowe - połączone w jeden widok klienta i dashboardy w czasie rzeczywistym.

Agentforce

Zaawansowana automatyzacja z AI

Generowanie treści, klasyfikacja i automatyczne odpowiedzi na e-maile oraz złożone procesy biznesowe z walidacją przez człowieka.

Slack

Współpraca i agenci na co dzień

Twoje zespoły zarządzają Salesforce i rozmawiają ze swoimi agentami bezpośrednio w Slacku - tam, gdzie zapadają decyzje.

Dwie osoby przed laptopem z interfejsem czatu AI

Iannis IglesiasHead of Salesforce & Agentforce

[Jak prowadzimy projekt]

Jak wdrażamy Twój ekosystem Salesforce

DEFINIOWANIE ZAKRESU
Etap 01
Przypadki użycia uszeregowane według ROI
Razem z Twoimi kierownikami działów wskazujemy przypadki użycia o największym wpływie i układamy je według oczekiwanego zwrotu i wykonalności. Każdy temat mieści się na jednej stronie: problem, hipoteza rozwiązania, miernik efektu i zakres.
AUDYT DANYCH
Etap 02
Mapa źródeł danych i architektura docelowa
Audytujemy Twoje obecne wdrożenie Salesforce i mapujemy źródła danych. Następnie projektujemy architekturę, która będzie zasilać Twoich agentów i dashboardy.
PROJEKTOWANIE
Etap 03
Model danych, ścieżki i zakres działania agentów
Definiujemy model danych, procesy biznesowe i zakres działania każdego agenta - wraz z punktami, w których decyzję zatwierdza człowiek.
DEVELOPMENT
Etap 04
Development i integracja z systemami IT
Nasi inżynierowie budują Twoje rozwiązanie w regularnych iteracjach i bezpiecznie integrują je z Twoimi narzędziami i obecnymi systemami IT. Zaczynamy od najbardziej ryzykownych założeń, żeby wcześnie potwierdzić wykonalność i budżet.
WDROŻENIE PRODUKCYJNE
Etap 05
Zabezpieczenia i monitoring
Wdrażamy z zabezpieczeniami ustalonymi na etapie definiowania zakresu, z walidacją przez człowieka przy wrażliwych działaniach i stałym monitoringiem wyników każdego agenta.
ADOPCJA I ROI
Etap 06
Szkolenia, pomiar efektów i kontrola kosztów
Szkolimy Twoje zespoły, od pierwszego dnia śledzimy wskaźniki użycia i wpływu na biznes, a potem stale optymalizujemy - łącznie z kosztami licencji i zużycia.

01/06

[Realizacje]

Powierzyli nam swój Salesforce

SPORT ZAWODOWYAS Saint-Étienne

Dwa miliony kibiców w jednej karcie klienta

Klub AS Saint-Étienne śledził swoich kibiców w tylu bazach, ilu miał dostawców: bilety, sklep, program lojalnościowy, kanały cyfrowe. Wdrażamy dla klubu kompletny ekosystem Salesforce: CRM zbudowany wokół karty kibica 360°, Data 360 do ujednolicenia profili ze wszystkich źródeł oraz przeniesienie marketingu do Marketing Cloud Engagement. Ścieżki przedmeczowe, odnowienia karnetów i reaktywacji uruchamiają się teraz automatycznie.

2 mlnkibiców w jednej bazie

10+połączonych źródeł danych

E-COMMERCEShowroomprivé

Koordynacja planowania wyprzedaży flash z agentem rekomendującym decyzje

Showroomprivé planuje co miesiąc setki wyprzedaży flash - to zadanie, które obciąża jednocześnie dział handlowy, logistykę i produkcję. Zbudowaliśmy na Salesforce kalendarz, który koordynuje to planowanie: silnik reguł biznesowych, który wyrównuje przychody, rozkłada w czasie marki i pilnuje terminów, zatwierdzanie przez trzy zaangażowane działy oraz alerty o zagrożonych wyprzedażach. Agent Agentforce rekomenduje decyzje, a kalendarz wymienia dane z systemem zarządzania magazynem.

550koordynowanych wyprzedaży / miesiąc

3działy w procesie zatwierdzania

HOTELARSTWO LUKSUSOWELa Réserve

Wspólna wiedza o kliencie we wszystkich hotelach 5-gwiazdkowej kolekcji

Grupa Michel Reybier Hospitality prowadziła swoje 5-gwiazdkowe obiekty na osobnych systemach do rezerwacji, spa, gastronomii i usług concierge. Zaprojektowaliśmy pięć aplikacji połączonych z Salesforce CRM i hostowanych na Azure: aplikację dla personelu, która daje pracownikom pod ręką preferencje każdego gościa, wspólną stronę dla wszystkich hoteli, silnik rezerwacji z rekomendacjami AI oraz aplikacje dla gości spa i hoteli. Wiedza o kliencie jest teraz wspólna dla wszystkich zespołów - online i na miejscu.

5połączonych aplikacji

1 mln+klientów objętych projektem

FINANSOWANIE PUBLICZNEBpifrance

Zamiana zapytań przedsiębiorców w kwalifikowane leady w Salesforce

Bpifrance, francuski publiczny bank inwestycyjny, powierzył nam projektowanie i utrzymanie swojego ekosystemu serwisów instytucjonalnych: Bpifrance Flash, Limited Partners, Conseil i Bpifrance Entreprises. Każdy z nich jest połączony z Salesforce, gdzie zgłoszenia przedsiębiorców stają się kwalifikowanymi leadami, automatycznie kierowanymi do właściwego zespołu sprzedaży. O starcie Bpifrance Entreprises informował główny wieczorny serwis informacyjny TF1.

4kluczowe projekty dostarczone w 2

[Dlaczego Galadrim?]

Dlaczego firmy powierzają nam swój ekosystem Salesforce?

Eksperci, którzy doradzają, a potem budują

Nasze rekomendacje pochodzą od zespołów, które wdrażają agentów AI produkcyjnie. Ci, którzy planują Twój projekt, to ci sami ludzie, którzy go budują i wdrażają.

Zaawansowana AI pod kontrolą

Orkiestracja wielu agentów, wyszukiwanie wspomagane na Twoich dokumentach, zabezpieczenia i walidacja przez człowieka: utrzymujemy w środowisku produkcyjnym automatyzacje, które niewielu integratorów doprowadza do tego etapu.

Podejście nastawione na zwrot z inwestycji

Stawiamy na przypadki użycia, które się zwracają, definiujemy wskaźniki już na etapie definiowania zakresu i mierzymy efekt biznesowy od pierwszego kwartału.

Praca w krótkich cyklach

Demo co tydzień i szybko pierwsza działająca wersja - tak, żeby Twoje zespoły widziały, jak rozwiązanie rośnie, a ich uwagi trafiały do niego na bieżąco.

Zrealizujmy Twój projekt razem

Skontaktuj się z nami

[FAQ]

Najczęstsze pytania naszych klientów

Audytujemy obecne wdrożenie, wskazujemy szybkie korzyści (adopcja, automatyzacje, optymalizacja licencji) i dodajemy Data 360 albo Agentforce zależnie od Twoich priorytetowych przypadków użycia. Przejmujemy też projekty rozpoczęte przez inne zespoły, w tym prototypy, które trzeba przygotować do produkcji.

Każdy agent działa w określonym zakresie, z zabezpieczeniami, walidacją przez człowieka przy wrażliwych działaniach i stałym monitoringiem wyników. Kontrolę zachowuje Twój zespół.

Tak. Łączymy Twoje systemy - ERP, e-commerce, system biletowy, hurtownie danych i narzędzia biznesowe - z Salesforce przez konektory i API. Dzięki temu dane są ujednolicone i gotowe do wykorzystania.

Dobieramy architekturę i skalę użycia już na etapie definiowania zakresu, monitorujemy zużycie na produkcji i stale optymalizujemy - tak, żeby koszt szedł w parze z wartością, którą generuje.

Wskaźniki ustalamy już na etapie definiowania zakresu - koszty obsługi, czas odpowiedzi, współczynnik konwersji - i śledzimy je po wdrożeniu. Cel: konkretne wyniki liczbowe już w pierwszym kwartale.

Pierwszą działającą wersję dostarczamy już w pierwszych tygodniach, a potem iterujemy w krótkich cyklach aż do wdrożenia produkcyjnego.

Do Ciebie. Kod tworzony na zamówienie, konfiguracje, makiety i dokumentacja należą do Ciebie po każdej dostawie. Przeniesienie praw zapisujemy w umowie od samego początku.

[Kontakt]

Masz projekt?

Pracujemy z klientami każdego rodzaju, we wszystkich branżach. Niezależnie od tego, czy prowadzisz własną firmę, czy kierujesz dużą organizacją, dobierzemy zespół odpowiadający Twoim potrzebom.

Zaufało nam już ponad 800 firm

Twoje zapytanie

Odezwiemy się w ciągu godziny.