Massilia Voyages
Platforma e-commerce do rezerwacji biletów lotniczych online
100obsługiwanych zapytań klientów dziennie
Nr 1w sprzedaży biletów w rejon Oceanu Indyjskiego
Wyzwanie
- W obliczu rosnącej konkurencji online, Massilia Voyages – biuro podróży i lider lotów w rejon Oceanu Indyjskiego – postanowiło zmodernizować swoją działalność.
- Celem firmy była zmiana modelu sprzedaży z telefonicznej i mailowej na nowoczesną platformę e-commerce.
Rozwiązanie Galadrim
- Galadrim tworzy dla Massilia Voyages nową platformę webową i mobilną, połączoną w czasie rzeczywistym z GDS (Global Distribution Systems), które centralizują zasoby linii lotniczych.
- Platforma pozwala zautomatyzować obsługę zapytań użytkowników (linie lotnicze, przesiadki, bagaż, czas trwania), proponować dopasowane opcje lotów i generować spersonalizowane oferty handlowe. Wdrożono również chatbota AI, aby zoptymalizować doświadczenia klientów.
