Jak wspieramy naszych klientów

Dzięki pracy w terenie i analizie danych o użytkowaniu platformy do zarządzania zamówieniami Supembout wskazaliśmy nieoczywiste wąskie gardło: czas poświęcany na priorytetyzację zamówień ręcznych. Pozwoliło nam to zaprojektować wersję V2, która zwiększyła liczbę wysyłanych codziennie zamówień o 25%.

W jednym z najbardziej krytycznych punktów projektu, czyli zarządzaniu rozbudowaną relacyjną bazą kontaktów, w kilka godzin zbudowaliśmy interaktywny prototyp, co pozwoliło nam wspólnie iterować aż do znalezienia najlepszego rozwiązania. Równolegle Tech Lead skontaktował się bezpośrednio z zespołami technicznymi API, które trzeba było zintegrować, aby potwierdzić wykonalność techniczną rozwiązania.

Dla spółki zależnej IGA Servicing, która obsługuje 40 000 szkód komunikacyjnych rocznie zespołem 25 likwidatorów, celem było zautomatyzowanie prowadzonej dotąd ręcznie obsługi szkód - od odebrania maila od brokera po przygotowanie dokumentów. Przeprowadziliśmy w IGA audyty procesów z udziałem Tech Leada i konsultanta, a następnie zbudowaliśmy PoC-e, aby zweryfikować rozwiązania techniczne, w szczególności sprawdzić, czy OCR radzi sobie ze zniszczonymi protokołami. Na koniec zaproponowaliśmy agentowy pipeline automatyzacji, kontrolowalny i oceniany w sposób ciągły.

Od 9 lat jesteśmy zewnętrznym działem IT marki: wspólnie decydujemy, jakie narzędzia budować i kiedy, na każdym etapie jej wzrostu. Zbudowaliśmy w ten sposób ich ERP, oprogramowanie kasowe (ponad 100 sklepów), a następnie serwis B2B. To właśnie te elementy towarzyszyły ich przejściu z 8 do 80 mln €.

Przejąć bazę kodu liczącą ponad 20 lat, stanowiącą serce działalności lidera branży, bez przerywania jego pracy: tego dokonaliśmy dla Directskills, zespołem liczącym do 2 Lead Developerów i 6 Developerów, wtopionym w zespoły techniczne klienta.

Zrzeszenie aptek to kilka zawodów w jednym: pacjent, farmaceuta, laboratorium, centrala sieci. W ciągu 8 lat wyposażyliśmy każdego z nich: aplikacja mobilna dla pacjenta, obsługa księgowa aptek, platforma zamówień do laboratoriów, zarządzanie mediami społecznościowymi… Łącznie kilkanaście aplikacji, z których każda wymagała zrozumienia innego zawodu. W tym czasie zrzeszenie urosło z 300 do 1 000 aptek.