Supembouts
Stworzenie platformy B2B do obsługi zamówień dla protetyków słuchu
+25%dzienna liczba zamówień
Wyzwanie
- Supembouts, producent indywidualnych wkładek usznych, działał bez narzędzia do zarządzania dostosowanego do złożoności procesu produkcyjnego. Zamówienia składano przez formularz, który nie pozwalał na ich śledzenie, przez co protetycy i zespoły wewnętrzne nie miały wglądu w postęp prac. Celem projektu było uporządkowanie całego cyklu zamówień w dwóch osobnych interfejsach (dla pracowników firmy i dla partnerów-protetyków), zintegrowanie istniejących narzędzi (Sage, skanowanie etykiet) i umożliwienie zespołom samodzielnej konfiguracji złożonych i zmiennych reguł produktowych.
Rozwiązanie Galadrim
- Pracę rozpoczęliśmy od analizy w terenie, aby zrozumieć fizyczne ograniczenia procesu i na tej podstawie zaprojektować cyfrowe obiegi pracy. Stworzyliśmy platformę B2B obejmującą cały cykl zamówienia: ścieżkę dla protetyków słuchu, interfejsy do obsługi wewnętrznej dla poszczególnych działów (3D, laboratorium, sekretariat) oraz panel administratora z systemem wariantów konfigurowanych bez wsparcia technicznego. Szczególną uwagę poświęciliśmy onboardingowi partnerów, opierając go na ich dotychczasowych nawykach i stopniowo je upraszczając.
